Der Lieferdienst ist die perfekte Wahl für alle, die gutes Essen lieben. Auf der Webseite oder in der App finden Sie Ihre Lieblingsrestaurants im Handumdrehen und können so schnell und einfach bestellen. Häufig ist es sogar möglich, spezielle Kundenwünsche zu respektieren. Außerdem profitieren Sie von einer schnellen Lieferung und verschiedenen Sparaktionen
Wie kann ich über Wolt Essen bestellen?
Für die Bestellung geben Sie auf der Hauptseite Ihre Lieferadresse ein oder wählen Sie Ihre Lieblingsküche aus der Liste aus. Sobald Sie sich für ein Gericht entschieden haben, klicken Sie auf „Zur Bestellung hinzufügen“. Häufig ist es auch möglich, verschiedene Extras auszuwählen. Anschließend registrieren Sie sich oder loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie zwischen Lieferung nach Hause, Abholung oder Verzehr im Restaurant. Bei beiden Optionen ist eine Bestellung bis zu 7 Tage im Voraus möglich.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Der Lieferservice ermöglicht keine nachträglichen Änderungen der Bestellung, daher ist es wichtig, dass Sie diese vor dem Absenden sorgfältig überprüfen. Die Rückgabe der bestellten Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, jedoch sind verschiedene Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Detaillierte Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird?
Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie bereits bei der Restaurant- bzw. Geschäftsauswahl. Diese Zeitangabe ist jedoch nur ein Richtwert und kann sich z. B. aufgrund der aktuellen Verkehrssituation ändern. Die Partner bemühen sich jedoch darum, alle Lieferungen so schnell wie möglich zuzustellen – bei frischen Lebensmitteln meist unter 30 Minuten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wird?
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt wird, kann dies verschiedene Ursachen haben, z. B. dass der Kunde unter der angegebenen Telefonnummer oder an der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist. In solchen Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Der Kunde muss dann eine neue Bestellung aufgeben. Bei Nichtabholung der Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach Aussendung der Benachrichtigung wird die Bestellung ebenfalls storniert.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt für alle Lieferungen 10 €. Sie können auch unter dem Mindestbestellwert bestellen, müssen dann aber die Differenz bezahlen.
Wie kann ich meine Bestellung in Echtzeit verfolgen?
Um Ihre Lieferung per Live-Tracking zu verfolgen, geben Sie die Bestellung in der App auf. Bei vielen Restaurants können Sie so in Echtzeit sehen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Bei Fragen zur Bestellung oder zur Reklamation von Waren schreiben Sie eine E-Mail an support@wolt.com. Der Kundenservice des Lieferdiensts erreichen Sie außerdem über die App, wenn Sie in Ihrem Profil auf „Hilfe & Support“ tippen.
Setzt sich Wolt für den Umweltschutz ein?
Ja, das Unternehmen engagiert sich für den Umweltschutz, indem es zertifizierte Klimaprojekte unterstützt. Außerdem erhalten Sie bei vielen Restaurants Ihre Bestellung in Mehrwegverpackungen.
